Concierge digitale per strutture ricettive
EasyConcierge trasforma informazioni e servizi della struttura in uno spazio digitale accessibile agli ospiti direttamente dal browser, tramite link o QR Code e senza app da installare.
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Che cos'è un concierge digitale?
Un concierge digitale è uno spazio online pensato per rendere più semplici le informazioni e le interazioni tra struttura e ospite. Nel caso di EasyConcierge l´ospite apre una WebApp dal proprio smartphone e trova i contenuti che la struttura ha deciso di pubblicare: informazioni utili, orari, servizi, collegamenti, contatto WhatsApp, check-in online ed eventuali eventi. L´obiettivo non è sostituire l´accoglienza personale, ma rendere più immediato l´accesso alle informazioni che vengono richieste più spesso.
Come funziona EasyConcierge
- La struttura configura i contenuti dal gestionale dedicato.
- L´ospite riceve un link oppure inquadra il QR Code esposto in struttura.
- La WebApp si apre nel browser: non è necessario installare applicazioni.
- Le sezioni possono raccogliere informazioni, servizi, orari, menu, room service, centro benessere e altri contenuti scelti dalla struttura.
- Per l´assistenza diretta è possibile aprire una conversazione WhatsApp con la reception.
Quali problemi aiuta a ridurre
- Domande ripetitive su orari, servizi e informazioni pratiche.
- Materiale cartaceo da ristampare quando cambiano informazioni o listini.
- Difficoltà nel far trovare all´ospite tutte le informazioni in un unico punto.
- Passaggi aggiuntivi dovuti al download e all´installazione di una app nativa.
Funzioni disponibili in EasyConcierge
- Check-in online tramite modulo oppure collegamento al CRM della struttura.
- Collegamento WhatsApp per comunicare con lo staff.
- Sezioni informative personalizzabili e aggiornabili.
- Prenotazione di servizi e trattamenti proposti dalla struttura.
- Raccolta di giudizi e valutazioni degli ospiti.
- Sezione Eventi collegabile a un calendario esterno iCal/ICS con sincronizzazione periodica.
- Disponibilità fino a 5 lingue in base al piano scelto.
A chi è utile
EasyConcierge è adatto a hotel, B&B, affittacamere, residence e altre strutture ricettive che desiderano fornire agli ospiti informazioni organizzate e facilmente consultabili durante il soggiorno.
L´ospite può accedere dal browser con un link o un QR Code; la struttura decide quali contenuti e sezioni rendere disponibili.
Domande frequenti
Serve installare un´app?
No. EasyConcierge è una WebApp e si apre nel browser tramite link o QR Code.
La struttura può modificare i contenuti?
Sì. I contenuti possono essere gestiti in autonomia attraverso il gestionale dedicato.
Può essere usato prima dell´arrivo?
Sì. Il link dedicato può essere inviato all´ospite anche prima dell´arrivo, ad esempio per fornire informazioni o indicazioni sul check-in.
EasyConcierge sostituisce la reception?
No. È uno strumento di supporto: rende disponibili le informazioni più frequenti e mantiene un canale di contatto con lo staff.
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